Wie es aussieht hat mein Beitrag über die Anzahl an täglichen Bestellungen in Spreadshops, wohl einigen Anlass zu Spekulationen über Umsatzzahlen der sprd.net AG gegeben. Nicht nur in deutschen Blogs glühen jetzt die Taschenrechner, nein, selbst jenseits des großen Teiches ist man über die Zahlen erstaunt. Dabei wusste ich nicht mal, dass der Umsatz von Spreadshirt so ein großes Geheimnis sein soll.

Auch die bloggenden Mitarbeiter von Spreadshirt bringen nicht wirklich viel Licht in die Sache.

Es erstaunt mich immer wieder wie gut das Unternehmen Spreadshirt läuft. Ach Quatsch, eigentlich erstaunt es mich gar nicht, denn das Marketingkonzept ist einfach genial. Spreadshirt bietet Website-Betreibern eine Plattform, wo diese eigene T-Shirts gestalten und einen eigenen Shop betreiben können. Spreadshirt selbst kümmert sich um alles Weitere (Produktion, Zahlung, Versand, …).

Ich habe letzte Woche eine Email an den Support von Spreadshirt geschickt, wegen einem Problem mit der Lieferadresse, die ich wohl bei der Bestellung falsch angegeben hatte. Darauf hin habe ich folgende Antwort (Auszug) erhalten:

Leider konnte ich Ihre Adressdaten nicht mehr ändern, da sich Ihre Ware bereits in der Produktion befindet. Für den Produktionsprozess werden die kompletten Daten einer Bestellung inklusive Rechnung und Lieferschein ausgedruckt. Mit diesen Unterlagen durchläuft die Bestellung dann die verschiedenen Stufen in der Produktion. Momentan werden von uns täglich ca. 1500 Bestellungen bearbeitet, sodass es uns nicht möglich ist, einzelne Produkte in diesem Prozess ausfindig zu machen und zu ändern. Ich bitte Sie um Verständnis, dass wir nur so die angegebene Produktionszeit von 24-48 Stunden einhalten können.

1.500 Bestellungen täglich?!? Das ist enorm, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen erst 2002, ohne Startkapital, gegründet wurde. Wenn man etwas auf den Seiten von Spreadshirt stöbert, kann man auch herausfinden wie sie diese Mengen an Bestellungen bewältigen: mittlerweile sind mehr als 250 Mitarbeiter beschäftigt!

Bereits über 300.000 Shoppartner nutzen das Angebot. Kein Wunder also, dass Spreadshirt alle Hände voll zu tun hat. Und trotzdem scheint der nette Mitarbeiter aus dem Support meine Bestellung doch noch berichtigt zu haben. In der Email der Versandbestätigung steht jetzt jedenfalls die richtige Empfängeradresse. Klasse Service. Und die Bearbeitungszeit ist mit 24-48 Stunden, für ein personalisiertes Produkt, mehr als hervorragend. Andere Firmen bringen das nicht mal mit Ware von der Stange auf die Reihe :)

Wer einen Einblick in das bunte Treiben der sprd.net AG haben möchte, sollte auf keinen Fall das unterhaltsame Spreadshirt-Blog verpassen.